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Após ter entrado na Comunidade da Companhia da Nutrição no Orkut ou na página do Facebook ou Twitter e pego o código do Cupom de Desconto, siga os passos a seguir. Lembre-se, não há garantia que o cliente será um dos primeiros a utilizar o cupom e com isso obterá êxito. Entretanto, os passos a seguir demonstram tudo o que tem que ser seguido para que o uso do Cupom possa ter efeito.

Uma informação importante: sem estar LOGADO (feito login) na loja virtual o cupom de desconto não é validado.

1º PASSO: entrar no sítio (http://companhiadanutricao.com.br/loja/ ) e fazer o registro. No canto superior direito tem as inscrições "Entrar ou Registrar". No caso, clicar em "Registrar".

2º PASSO: registrar na loja virtual. Caso queira, poderá utilizar o link direto: http://companhiadanutricao.com.br/loja/index.php?dispatch=profiles.add
Observações quanto ao registro: a frase de segurança é a frase que será encaminhada nos emails envolvendo PAGAMENTOS. Desta forma o cliente terá certeza que tal mensagem foi encaminhada pela Companhia da Nutrição®.

3º PASSO: após efetuar o registro e fazer a confirmação, o próximo passo é o LOGIN no sistema, ou seja, inserir e-mail e senha nos campos apropriados. A tela de login pode ser vista em: https://companhiadanutricao.com.br/loja/index.php?dispatch=auth.login_form
Esta é uma página segura, com protocolo HTTPS, ou seja, a trasferência de dados ocorre com criptografia.

4º PASSO: escolha do produto. Neste exemplo, utilizaremos um tênis. Podemos realizar a busca pelo nome do tênis no campo apropriado ou realizar a navegação pelas categorias. Optaremos pela segunda opção. No menu lateral esquerdo clicaremos em: CALÇADOS > Tênis Esportivos
Na próxima tela teremos vários modelos de tênis. Escolheremos o modelo: Tênis Night DMX Extreme - Preto + Dourado - Reebok (link: http://companhiadanutricao.com.br/loja/calcados/tenis-esportivos/tenis-night-dmx-extreme-preto-dourado-reebok.html )

5º PASSO: escolher as opções do produto. No caso do tênis, em geral há opção de escolha da numeração correta. Após isso clicar no botão verde "Adicionar ao carrinho". Irá aparecer uma imagem informando que o produto foi adicionado ao carrinho.

6º PASSO: finalizar a compra. Clique no link "Finalizar Compra" no menu superior esquerdo, logo abaixo do campo de busca.

7º PASSO: revisar todas as informações do contato e do endereço de envio.
Escolher o MÉTODO DE PAGAMENTO. Observe que algumas promoções NÃO ACEITAM o pagamento por Cartões de Crédito através do PagSeguro UOL ou PayPal, ou seja, para o cupom ser validado, terá que ser escolhida outra forma de pagamento.
Verificar se o item do Carrinho é o produto desejado e está na quantidade correta. Muitas vezes está limitado a um item por cliente.

8º PASSO: inserir o código do cupom de desconto.
Observe que há dois campos: Código do cupom de desconto  e  Código do cupom de presente. Você deverá usar a primeira opção (Código do cupom de desconto), inserir o código no campo e clicar em "Aplicar".
Neste momento, caso o código esteja funcional e o método de pagamento estiver condizente com o cupom, o valor inicial do produto será alterado no "Custo total". Caso isso não ocorra poderá ter ocorrido uma das seguintes situações:
1. O cupom já foi utilizado o número de vezes limite, não sendo possível novos usos.
2. O cupom possui código inválido, ou seja, não foi criado pela empresa.
3. O método de pagamento ou o produto escolhido não correspondem ao aceito pelo cupom.

9º PASSO: após todos os passos terem sido cumpridos e o valor final do pedido ter sofrido desconto com o uso do cupom, basta marcar o checkbox e clicar no botão laranja "Inserir pedido".

DIVERSOS:
Para produtos que exigem tamanhos adequados (vestuário, calçado, bikes importadas, etc.) sugere-se que o cliente questione junto ao atendimento online (chat) se a sua numeração está disponível.
Os pedidos realizados com cupons de desconto terão o prazo de 1 dia útil para a realização do pagamento pelo comprador. Caso o mesmo não realize o pagamento no prazo, o pedido será cancelado e o cupom disponibilizado novamente para outros usuários.
Em geral, os pedidos realizados na Companhia da Nutrição possuem frete grátis. Entretanto, em virtude da localidade onde o cliente reside (algumas localidades da região Norte, por exemplo), a Companhia da Nutrição reserva-se no direito de cobrar pelo Frete.

Problemas frequentes:
NAVEGADORES: algumas versões de navegadores (Firefox, Chrome, Opera, Internet Explorer, etc.) podem apresentar algum tipo de incompatibilidade com a loja virtual, deixando os botões deslocados ou em uma configuração não muito adequada. Em uma versão recente do Firefox (3.6.3) foi observado um problema após o login em que a página não saia do ambiente seguro após o login. Neste caso, basta clicar em "voltar" no navegador ou retirar o "s" do endereço "https://..." .

Usar o cupom sem estar logado: caso o usuário tente usar o cupom sem estar logado o cupom não será validado. Alguns clientes acabam usando esta estratégia para saber se o cupom ainda está funcional, entretanto sem estar logado no sistema o uso do cupom não tem efeito, mesmo que ainda esteja funcional.