Métodos de entrega

Nossa preocupação principal é que o nosso produto chegue em segurança até a sua residência ou escritório. Por isso, colocamos a disposição dos nossos clientes o serviço de entregas via Correios (Sedex ou Encomenda normal).

ENTREGAS NO DF E ESTADOS BRASILEIROS (não entregamos em outros países):
Os pedidos realizados pela rede mundial de computadores necessitam ter valor superior a R$ 30,00 (trinta reais) ou será acrescido R$ 15,00 (quinze reais) ao pedido com valor inferior a R$ 30,00 (trinta reais). O envio da mercadoria pode ser feito por CORREIOS (Sedex ou Encomenda Normal) ou Transportadora de preferência do cliente. O custo de ENVIO da mercadoria é COBRADO do cliente, exceto nas compras acima de R$ 149,99 para produtos de determinadas categorias. Custos extras como EMBALAGENS especiais ou mesmo outros custos como caixas poderão ser cobrados do cliente para o envio da mercadoria.

Durante o processo final de compra, somente a Opção "CORREIOS" pode ser escolhida, ou realizado acordo prévio com a empresa para o envio da mercadoria. A opção para funcionários existe, mas NÃO PODE ser utilizada por nossos clientes visando deixar de pagar o FRETE. Caso o cliente faça isso, o produto permanecerá na empresa até que o pagamento do FRETE seja realizado ou ele autorize alguém a ir buscar.

Caso prefira que enviemos o seu produto por qualquer outro meio de transporte, entre em contato conosco.

FORMAS DE PAGAMENTO NAS ENTREGAS:
DISTRITO FEDERAL: dinheiro, depósito bancário (Banco do Brasil ou Banco de Brasília), boleto bancário e cartões de crédito Visa, Mastercard, Diners e American Express. Os cartões somente poderão ser pagos na própria loja física. Existe a opção de pagamento através do BB CREDIÁRIO para o ramo de informática, com parcelamento em até 48X. O cliente do Banco do Brasil poderá optar por esta forma de pagamento e poderá pagar na loja física com seu cartão VISA.
OUTROS ESTADOS: depósito bancário (Banco do Brasil ou Banco de Brasília), boleto bancário, BB Crediário do Banco do Brasil (para clientes do Banco), PagSeguro e PayPal para compras nos Cartões de Crédito.

Não deixe de informar um telefone fixo (residencial ou serviço) para que a entrega seja confirmada. Não realizamos confirmação através de telefones celulares.

OUTRAS INFORMAÇÕES poderão ser solicitadas para garantir que a pessoa que está comprando o produto é uma pessoa idônea e, realmente existe.

FRETE GRÁTIS - POLÍTICA

O frete grátis para compras acima de R$ 149,99 envolve algumas características que devem ser explicadas aos clientes. Os fatores que estão diretamente relacionados com o envio são:

1. PESO: dependendo do peso total do pedido (produtos do pedido), mesmo que o pedido tenha valor superior a R$ 149,99 o sistema NÃO IRÁ conceder frete grátis. O peso máximo dos itens deve ser de até 4kg (quatro kilogramas).
Exemplo: a compra de 10 pacotes de maltodextrina (10 x 1kg) gera um total de 10kg. Supondo um valor de R$ 15,00 para cada pacote, o valor total do pedido seria R$ 150,00, ou seja, acima de R$ 149,99. Entretanto, devido ao peso final do pedido o cliente NÃO IRÁ receber o produto de forma gratuita.

2. DISTÂNCIA: algumas localidades como Acre e Roraima, devido ao custo de envio, não estão contempladas no serviço. Estas e algumas localidades interioranas terão custo de envio SEMPRE. Pode ser que o serviço tenha frete reduzido, mas isso será informado ao cliente.

3. VALOR TOTAL DO PEDIDO: dependendo do valor total do pedido, os fatores anteriormente descritos poderão sofrer alterações e, assim, o cliente passar a ter o frete grátis, mesmo em regiões não contempladas anteriormente.

A Companhia da Nutrição reserva-se ao direito de cobrar pelo envio de qualquer mercadoria. Neste caso, o cliente será contactado e questionado se deseja cobrir o custo de envio. Caso não, o cliente poderá solicitar o envio para alguma localidade em que o serviço está disponível gratuitamente, retirar na loja física, ou cancelar o pedido, sem prejuízo ao cliente.

O frete grátis é um serviço e não está disponível para todas as categorias ou localidades.

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